Refusionspolitik

Der er 14 dages retur- og fortrydelsesret fra den dag du modtager dine varer. Det er vigtigt, at varens originale emballage ikke er ødelagt. Vi forbeholder os retten til at afvise en pakke, hvis varens emballage er ødelagt og ikke kan sælges igen. I pakken skal du vedlægge kopi af faktura sammen med en forklaring på årsag til returnering eller oplysninger vedrørende ombytning til anden vare. Ved fortrydelse af et køb refunderes fragten ikke.

Ved ombytning eller fejl på varen betaler Jill & Joy for returfragten. Du er også altid velkommen til at komme forbi butikken for at bytte varer købt på www.jill-joy.dk. Du træffer os i normal butiksåbningstid på nedenstående adresse.  

Jill & Joy

Kongensgade 93-95

6700 Esbjerg  

For at kunne returnere / bytte varen i butikken skal du som kvittering medbringe den faktura du har modtaget på e-mail.

Alle handlede varer hos Jill & Joy er omfattet af dansk købelovgivning, der giver 2 års reklamationsret. Dette gælder dog ikke varer, der er defekte pga. almindelig slitage eller forkert brug. Ved reklamation eller mangler ved forsendelsen bedes du kontakte Jill & Joy web kundeservice hurtigst muligt. Telefon: 23640668 mandag til fredag fra kl. 10.00 til 16.00. E-mail: kundeservice@jill-joy.dk  Vi refunderer fragten, hvis reklamationen godkendes.  

Alle reklamationer skal sendes til:

Jill&Joy

Kongensgade 93-95

6700 Esbjerg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi afhenter ikke pakker, der er tilsendt pakkeshops.

Såfremt du ønsker at ombytte din vare til en anden størrelse, kan du kontakte vores kundeservice på tlf. 23640668 eller mail kundeservice@jill-joy.dk. Vi vil da forsøge vores bedste på at assistere dig med ombytningen af din vare.

I tilfælde af en ombytning vil vi stå for eventuelle fragtomkostninger.